DESIDERO SEGNALARE LA MIA ESPERIENZA AL FINE DI RIVOLGERE , ANCORA UNA VOLTA, I MIEI PIU' SENTITI RINGRAZIAMENTI AL CAPITANO E  ALL'HOSTESS  RESPONSABILE DEL PERSONALE DI VOLO DA  STOCKHOLM SE ARLANDA TO MILAN IT MALPENSA  LH 1815  IL 29 Luglio 2010 ORE 20.50. INOLTRE, CON QUESTA SEGNALAZIONE, DESIDERO EVIDENZIARE LA PROFESSIONALITA' DELLE PERSONE CHE OPERANO PER LUFTHANSA E CHE CONTRIBUISCONO, DA ANNI, A MANTENERE ALTO IL NOME DELLA COMPAGNIA.

Per cominciare vi comunico che dopo essere arrivata in aereoporto a Stoccolma, pronta a rientrare in Italia, sono passata dal primo DUTY FREE che s'incontra - obbligatoriamente-dopo il controllo  bodyscanner e documenti. Ho acquistato una bottiglia di Champagne per festeggiare in Italia il mio Compleanno e una bottiglia di Rum per gli amici. Alla cassa un giovanissimo ragazzo biondo, dagli occhi azzurri mi chiesto la carta d'imbarco per il pagamento e mi ha avvisato che avrei ricevuto l'acquisto sigillato, trattandosi di alcolici, direttamente al GATE . Così, memore dei mei viaggi negli States, ho commentato positivamente la cosa per non dovermi sobbarcare il peso del pacchetto fino all'imbarco. Ma è stato prorio all'imbarco che, all'esigere il mio acquisto, non ho trovato nulla e il personale di bordo era molto sorpreso della mia richiesta che potevo,però,  comprovare dal risconto bancario tramite SMS dell'avvenuto acquisto con cartaORO MILES andMORE Lufthansa. Una signora addetta all'ultimo controlla è corsa- su permesso di 2minuti del Capitano del volo- a verificare se al banco fosse stato recapitato il mio acquisto, senza esito. Nel frattempo  Hostess e Capitano mi informavano che l'abitudine di recapitare gli acuisti del Duty  all'imarco è per i voli negli States e non per l'Europa e, dunque, l'addetto al Duty Free si era sbagliato. Avrei, comunque, potuto sporgere reclamo al mio arrivo con l'aiuto dell'hostes intervenuta.

Rammaricata,ma con il cuore in pace, sono tornata al mio posto. A metà del tempo di volo, terminato il servizio di ristoro,l'Hostes si è avvicinata offrndomi - a nome del Capitano 4 suo una bottiglia millesimata di eccellente vino bianco, con gli Auguri per un felice Compleanno e con moltissime scuse per l'accaduto.

E' STATO UN GESTO INASPETTATO, DI UNA SENSIBILITA' IMPAREGGIABILE. 

 UN GESTO CHE MI HA COMMOSSO ANCHE  PER LE PAROLE SINCERE DELL'HOSTES.

PER L'EQUIPAGGIO E' STAO IL MIO PRIMO BRINDISI PER IL MIO 51 COMPLEANNO

GRAZIE!

Stefania Riccò - Modena - Italia